Teamsが起動しない更新されない場合の対処

Microsoft Teamsを活用していると、起動しない、表示が変わらない更新されないなど、動きがおかしくなることがある。Microsoft Teamsの調子が悪くなった時の対処方法を紹介する。

Teamsが起動しない更新されない場合の対処方法

Teamsの動作がおかしい場合、下記のいずれかを実施することで、解決できる。

  1. Teamsをログアウト
  2. Teamsアプリのキャッシュクリア
  3. Teamsアプリを再インストール
  4. Teams Web版を使用する

Teamsをログアウト

まずは、ログアウトして、再度ログインしなおす方法を試してみてほしい。

1.右下のタスクバーの中からTeamsのアイコンを探し、右クリック

Teamsが起動しない更新されない場合の対処
1.右下のタスクバーの中からTeamsのアイコンを探し、右クリック

2.「サインアウト」をクリック

Teamsが起動しない更新されない場合の対処
2.「サインアウト」をクリック

Teamsアプリのキャッシュクリア

ログアウトしてもダメな場合は、下記の手順でTeamsのキャッシュ情報をクリアしてみる。

1.画面右下のTeamsアイコンを見つけ、右クリック

Teamsが起動しない更新されない場合の対処
画面右下のTeamsアイコンを見つけ、右クリック

2.表示されたメニューの「終了」クリック

Teamsが起動しない更新されない場合の対処
表示されたメニューの「終了」クリック

3.Windows +R キーを押下する​

4.[ファイル名を指定して実行] のダイアログが表示されたら、[名前] に “%AppData%\Microsoft” を入力し、[OK] をクリックする​

5.[Teams] フォルダーを削除する。 ※ 削除できない場合は、Microsoft Teams が起動している可能性がある​

6.同様に Windows + R キーを押下し、表示されたダイアログに “%LocalAppData%\Microsoft” と入力し、[OK] をクリックする​

7.[Teams] フォルダーを削除する​

8.PCを再起動する​​

再起動してログインすると、Teamsが自動で再インストールされ起動する。自動のため、すぐにインストールされない場合がある。その場合は、何度か再起動してみるか、起動した後少し待ってみる。

Teamsアプリを再インストール

上記2つで解決しない場合は、アプリをアンインストールし、再インストールする。

  1. 「スタート」→「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」を順にクリックし、「Microsoft Teams」を見つける
  2. 「Microsoft Temas」をクリックし、「アンインストール」をクリックする
  3. 下記のURLから、「Teams」アプリをダウンロードする。Windowsの場合はデスクトップ版。
    https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/download-app
  4. ダウンロードしたファイルをダブルクリックする

Teams Web版を使用する

Teamsアプリの対処している時間がない方、とりあえずすぐに使いたい方はWeb版を使うと良いだろう。下記のリンクを参考にWeb版を使用してみると良い。

自分以外でも不具合や障害が発生しているか確認する

上記でも不具合が解消しない場合、日本全体や世界全体で不具合や障害が発生しているかもしれない。全体的な障害が発生している場合は、個人的に対処してもしょうがないため、代替手段を考えるしかないだろう。

Teamsの不具合や障害が発生しているか確認する方法を下記のページで紹介しているため、確認してほしい。

コメント

  1. sio より:

    本誌手順の「Teamsアプリのキャッシュクリア」を試したところ、デスクトップやスタートメニューからteamsが起動できなくなりました
    削除対象のフォルダにショートカットのリンク先があるのかもしれません
    詳細未検証ですがご報告までに
    実施はしていませんが再インストールすればデスクトップアプリは再度利用可能になるかと思います

    • ITmemo123 より:

      情報ありがとうございます。
      「7.PCを再起動する​」がポイントになります。
      再起動してログインすると、自動でログインしたユーザー用にTeamsが再インストールされるようです。ただし、自動という部分ですぐにインストールされないこともあるようです。「8.~」を追記しました。

      それでも再インストールされない場合は、「Teamsアプリを再インストール」の手順を実施していただくと、解決されると思います。

  2. […] […]

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